Termeni și Condiții

1. În cazul reprogramării evenimentului, biletul de acces achiziționat va putea fi folosit pentru noua dată, cumpărătorul beneficiind de toate drepturile conferite de biletul de acces la data reprogramării evenimentului.

2. În cazul anulării evenimentului sau în cazul imposibilității folosirii biletului de acces la data reprogramării evenimentului, participantul va primi contravaloarea biletelor achiziționate.

3. Biletele achiziționate nu sunt rambursabile, cu excepția situațiilor expres prevăzute de organizator. Cu titlu excepțional, solicitările de retur pot fi analizate doar dacă sunt primite în scris cu cel puțin 48 de ore înainte de ora evenimentului. Solicitările transmise ulterior acestui termen nu vor fi procesate.

4. Prin achiziționarea acestui bilet/bilete cumpărătorul se obligă să accepte și să respecte Condițiile generale tehnice și de participare aplicabile Centrului Expozițional Romexpo și manifestărilor / evenimentelor organizate, precum și următoarele prevederi:

PERSOANELE CARE BENEFICIAZĂ DE REDUCERI LA BILETE (PENSIONARI, ELEVI, STUDENȚI) SUNT OBLIGAȚI SĂ PREZINTE ACTE DOVEDITOARE CARE SĂ ÎNSOȚEASCĂ BILETUL!

5. Plată și livrare

Plata biletelor se efectuează online prin procesatori autorizați.

După confirmarea plății:

• biletul este transmis electronic
• utilizatorul este responsabil pentru verificarea datelor

Romexpo nu răspunde pentru erori cauzate de introducerea incorectă a datelor de către utilizator.

6. Biletul își pierde valabilitatea după ce cumpărătorul/spectatorul părăsește locația evenimentului.

7. Prețul biletului include contribuțiile și taxele legale aplicabile, inclusiv contribuția de 1% către Crucea Roșie, conform legislației în vigoare.

8. Biletul își poate pierde valabilitatea după începerea evenimentului dacă organizatorul specifică astfel.

9. Nerespectarea regulamentului sau folosirea biletului în alte scopuri decât cele prevăzute poate aduce cu sine anularea biletului/biletelor, și poate interzice accesul deținătorului biletului la eveniment.

10. Biletele care nu sunt achiziționate prin intermediul tickets.romexpo.ro dar poartă însemnele mărcii sau site-ului nostru vor fi anulate iar spectatorii ce le prezintă la intrare reclamați către autoritățile competente.

11. În cazul unei anulări, amânări, sau schimbarea programului unui eveniment, sumele rezultate din costurile suplimentare (transport, hotel, curier, taxe bancare, taxe procesare bilet etc.) nu vor fi acoperite. Contravaloarea biletelor se va returna de către ROMEXPO doar dacă nu au fost deja achitate sumele încasate către organizator. Dacă sunt făcute transferuri către organizator returul biletelor cade în sarcina organizatorului înscripționat pe biletele achiziționate. Suma returnată va fi suma înscrisă pe bilete. Solicitările de rambursare se transmit conform procedurii publicate pe Platformă.

12. Introducerea și/sau utilizarea în incintă a obiectelor contondente sau tăioase, sticle, bâte sau alte obiecte contondente, arme, artificii sau alte obiecte listate în regulile de ordine interioară ale locației sunt strict interzise.

Romexpo poate refuza accesul sau evacua persoane care:

• încalcă regulile de siguranță
• perturbă desfășurarea evenimentului
• folosesc bilete nevalide

13. Romexpo își rezervă dreptul de a anula o comandă și de a returna contravaloarea plății comenzii în cazul apariției unor situații neprevăzute, independente de Romexpo ce au ca rezultat imposibilitatea utilizării biletelor achiziționate. Returnarea contravalorii comenzii se va notifica prin cel puțin una din următoarele modalități — e-mail, SMS sau apel telefonic.

14. Prin înscrierea la Newsletter vă manifestați acordul asupra înscrierii în baza de date a site-ului nostru, fiind de acord să primiți din partea Romexpo newsletter cu evenimentele ale căror bilete sunt puse în vânzare prin intermediul tickets.romexpo.ro; ROMEXPO nu își asumă sub nicio formă și în niciun sens răspunderea pentru conținutul site-urilor care au link-uri pe www.romexpo.ro, sau care au orice alt tip de legătură (de ex.: sponsori, parteneri) cu site-ul nostru.

15. În situația în care aveți un certificat care atestă că sunteți o persoană cu dizabilități și doriți să beneficiați de gratuitate, iar Romexpo este doar furnizorul serviciului de achiziționare bilet și nu Organizatorul evenimentului, vă rugăm să contactați direct organizatorul. Datele companiei organizatoare le regăsiți și pe pagina evenimentului în partea de jos a descrierii spectacolului. Romexpo este în acest caz doar o agenție de vânzare bilete, nefiind împuternicită de către organizatori pentru a emite alt fel de permise/legitimații/gratuități.

16. Prelucrarea datelor

Romexpo prelucrează datele utilizatorilor pentru:

• administrarea contului
• procesarea comenzilor
• acces la evenimente
• comunicări administrative

Prelucrarea se face conform legislației privind protecția datelor și Politicii de Confidențialitate disponibile pe Platformă. Utilizatorii beneficiază de drepturile prevăzute de GDPR.

17. Consimțământ marketing

La crearea contului, utilizatorul poate opta separat pentru:

• newsletter
• comunicări de marketing prin email
• SMS
• apel telefonic

Consimțământul este liber exprimat, poate fi retras oricând și nu condiționează achiziția biletelor. Retragerea se poate face prin link de dezabonare sau cerere directă.

18. Limitarea răspunderii

Romexpo nu răspunde pentru:

• imposibilitatea accesării Platformei din motive tehnice externe
• utilizarea necorespunzătoare a biletelor
• pierderi indirecte generate de anularea evenimentelor

Răspunderea Romexpo este limitată la valoarea biletului achiziționat, în limitele legii.

19. Modificarea termenilor

Romexpo poate actualiza Termenii și Condițiile. Versiunea actualizată devine aplicabilă la publicarea pe Platformă.

20. Legislație aplicabilă

Prezentul document este guvernat de legea română. Eventualele dispute se soluționează pe cale amiabilă sau prin instanțele competente.

Romexpo SA
Email: tickets@romexpo.ro / romexpo@romexpo.ro
Telefon: 021.207.70.00